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    服务承诺

    发布时间:2018/4/8  浏览:106次

      

     

    服务承诺

    、设立24小时服务热线电话,配备供水“110”抢修专车,小的抢修随到随修,大的抢修,DN300管网20小时内修复,DN400-DN500管网24小时内修复,DN600-DN1200管网48小时内修复。

    、对申办用水事项实行一站式服务制度。

    、对来信来访实行“首问责任制”。

    、水价信息向社会公布。

    、对市民关心的平博pinnacle、水压等各项内容定期利用媒体向社会公开。

    、每年亲情访问用户100-300户,征求用户意见、建议、解难释疑。

    、对抄表收费实行与用户电话联络制度,出现差错在5个工作日内做出回复,20个工作日内办结多退少补手续。

    、对计划性抢修管网,实行事前在媒体公告或书面、电话、短信通知用户的制度。

    、对突发性事件实行预警制度。

     

     

    故障报修服务

    凡属下列范围内的故障,均可向我公司报修24小时水务热线0738-8313733

    公共供水管线等设施爆管或破损、漏水的;

    、自来水窨井、水表箱等供水设施破损、缺失的;

    、结算水表及表前供水设施损坏的;

    、其他公共供水管网设施及设备的故障

                                 

    地址:湖南省平博pinnacle娄星区湘阳街911号 电话:0738-8313733
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